Apua heti

Tarvitset apua juuri nyt - Happyslots Casino vastaa

Tuki vastaa chatissa ja puhelimessa parissa minuutissa, sähköpostilla neljässä tunnissa, ja linja on avoinna ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen Ei piilotettuja ehtoja

Maksettu tänään

215,277 €

3,340 Pelaajaa nyt

Gaming Control Board Curaçao, lisenssinumero OGL/2005/4230/091

Keskimääräinen kotiutusaika 19 minuuttia, enintään 30 000 € per nosto

256-bittinen AES-salaus ja riippumaton auditointi QUINEL ja eCOGRA

Juuri nyt apua tarvitseva

Happyslots Casino: kolme reittiä ihmiselle

Valitse kanava sen mukaan, kuinka nopeasti vastausta tarvitset ja kuinka paljon asiaa on.

Chat-ikkuna

Chat on paras kun tarvitset vastausta heti: kirjauduttuasi paina chattia ja kerro asiasi, niin ihminen vastaa tyypillisesti kahdessa minuutissa.

Avaa chat

Paperijälki asiaksesi

Sähköposti sopii liitteille ja pidemmille selityksille: kirjoita osoitteeseen [email protected], ja vastauksen saat tyypillisesti neljän tunnin kuluessa.

Kirjoita

Ennen chattia, chatin jälkeen

Puhelin on paras kun haluat puhua ihmisen kanssa: soita +358 9 1523 0028 (EET), niin vastaus tulee tyypillisesti kahdessa minuutissa.

Soita

Apua Suomesta

Happyslots Casinon tuki Suomesta

Tämä osio on hyödyllinen, kun haluat tietää, kuka vastaa Suomesta ja kenen valvonnassa pelaat.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 1523 0028

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi, saksa

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/4230/091

Apu ongelmiin

Peliongelma-apuPeluurin neuvontapuhelin, Peluuri ry, PAF:n Oma Apuohjelma

Ilman näitä tietoja kysytään uudelleen – näiden kanssa asia ratkeaa

Kerää tiedot käden ulottuville ennen kuin avaat chatin tai nostat luurin.

Pelaajatunnuksesi sähköpostiosoite ja salasana
Tapahtuman tunniste ja kellonaika
Mahdollinen maksutosite tai kuva siitä
Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui
Laite ja selain, jolla pelasit

Viisi osoitetta

Valitse osasto ennen kirjoittamista

Jokainen osasto hoitaa oman alueensa, ja kirje ohjataan eteenpäin vain jos se saapuu väärään osoitteeseen.

Tili

Yleinen tuki ja kysymykset[email protected]

Vahvistus ja KYC-tarkistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Kun haluat tietää kenen kanssa pelaat

Tunnetun nimen takana on selvät paperit

Näin Happyslots Casino hoitaa asiansa avoimesti alusta loppuun.

Yritys

Yrityksen nimiHappyslots Casino N.V.

Y-tunnus759389 (Curaçao)

OsoiteDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao

LisenssinumeroOGL/2005/4230/091

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Kun vastaus ei tyydytä

Näin pääset reklamaatiossa eteenpäin

Happyslots Casino hoitaa erimielisyydet samassa järjestyksessä kuin muunkin tuen, askel kerrallaan.

Tapahtuman tunniste liitteeksi

Kirjoita tukiosoitteeseen ja kerro tilanteesta tarkasti: mitä tapahtui, milloin ja mitä odotit. Liitä mukaan tapahtuman tunniste ja kuvakaappaus, niin asia etenee ilman lisäkysymyksiä.

Happyslots Casino vastaa neljässä tunnissa

Saat vastauksen tyypillisesti neljän tunnin kuluessa sähköpostitse. Jos vastaus jättää vielä avoimia kohtia, vastaa samaan viestiketjuun äläkä aloita uutta.

Voiko asian viedä esimiehelle?

Pyydä samassa ketjussa esimiehen ratkaisua, kun vastaus ei tunnu oikealta. Ratkaisun tehnyt henkilö käy läpi aiemmat viestit ja perustelee kantansa kirjallisesti sinulle.

Kanne Gaming Control Board Curaçaolle

Jos ratkaisu ei vieläkään tyydytä, voit kannella Gaming Control Board Curaçaolle, joka valvoo lisenssiä OGL/2005/4230/091. Liitä mukaan koko viestiketju, jotta valvoja näkee vaiheet.

Kun odotat vastausta nyt

Tarkista milloin joku vastaa sinulle

Luettuasi tämän tiedät, milloin kukin kanava vastaa sinulle.

Live-chat

Live-chatin aukioloympäri vuorokauden

Live-chatin vastausnoin 2 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausnoin 4 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 1523 0028

Puhelun odotusnoin 2 minuuttia

Pikavastaukset

Tuen pelisäännöt lyhyesti

Tämä osio selvittää luvan, aukiolon, kielet, tunnistamisen ja valituksen kulun ennen ensimmäistäkään viestiä.

tiliDo I need a license to play at Happyslots Casino?+

Tarvitset kyllä. Happyslots Casino N.V. toimii Curaçaon Gaming Control Boardin lisenssillä OGL/2005/4230/091, joten pelitili on avattava rekisteröityneeltä operaattorilta eikä erillistä lupaa kysytä sinulta. Pelaaminen on sallittua täysi-ikäisille Suomessa.

tiliWhere can I reach support during the night and at weekends?+

Tavoitat tuen mihin tahansa kellonaikaan, sillä linja ja chat palvelevat ympäri vuorokauden myös viikonloppuisin. Kelloajat ilmoitetaan EET-ajassa, joten Suomessa ei tarvitse laskea aikaeroa. Arkiyönä vastaaja on siis paikalla samalla tavalla kuin päivällä.

tiliHow long does it take to get an answer in Finnish?+

Vastaamme suomeksi, englanniksi, ruotsiksi ja saksaksi. Suomenkielinen chat vastaa yleensä kahdessa minuutissa ja puhelin kahdessa minuutissa, sähköpostitse noin neljässä tunnissa. Vahvistuspyynnöt käsitellään keskimäärin 37 tunnissa.

tiliWhat happens when support asks me to identify my account?+

Kun otat yhteyttä, kerro nimesi, syntymäaikasi ja tilisi sähköpostiosoite, niin asiakaspalvelu löytää pelitilin. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten älä lähetä sitä missään kanavassa. Tarvittaessa mukaan liitetään henkilöllisyystodistus tai osoitetodistus.

tiliCan I escalate a complaint if I am not satisfied?+

Voit valittaa ensin suoraan meille osoitteeseen [email protected], jolloin asia käsitellään ja saat kirjallisen vastauksen. Jos ratkaisu ei tyydytä, voit viedä asian eteenpäin Curaçaon Gaming Control Boardille. Säilytä viestiketju ja päätökset valituksen liitteeksi.